隐私政策

电子游戏PG中国区官网由PG娱乐运营。本政策适用于你访问本网站、注册或登录会员账户、使用移动端电子游戏会员权益、订阅PG活动规则华人订阅、使用电子游戏账户设置导出以及进入PG测试版等全部场景。

老用户订阅华人权益后，可同步使用账户设置导出能力；新用户则可以直接从导航进入活动规则、下载中心与测试版入口。无论你属于哪一类玩家，我们都只按照本政策所述目的处理必要信息。

我们仅在必要性与最小化原则下收集个人信息。所有数据均依托国家信息安全等级保护三级认证环境，并遵循ISO 27001信息安全管理体系与ISO 27701隐私信息管理体系的要求。除非获得单独同意，我们不会将你的个人信息用于与提供本网站服务无关的用途。

为了正常提供账号登录、会员权益核验、活动规则订阅、账户设置导出与测试版体验，我们可能收集以下类别的信息：

ACCOUNT

账号信息：包括你注册时填写的邮箱、手机号、用户名，以及加密存储的登录凭据；注册成功后，系统会为你的账号分配会员等级（基础会员、黄金会员或铂金会员）。

PREFERENCE

订阅与偏好信息：包括你对PG活动规则每周更新的订阅渠道（邮箱或站内信）、接收推送的语言偏好，以及你收藏或关注的游戏主题。

DEVICE

设备信息：包括设备型号、操作系统版本、浏览器类型、屏幕分辨率、语言设置和唯一设备标识，用于识别异常登录并保障账号安全。

LOG

操作日志：包括访问时间、IP地址、浏览路径、点击位置、下载行为、版本更新记录与崩溃报告。日志帮助我们修复故障并改进检索与导航效率。

TICKET

客服工单信息：当你提交工单或发送邮件咨询时，我们会保留你主动提供的邮箱、问题描述、截图和日志附件；这些信息仅用于解决本次问题并持续优化支持质量。

BETA

测试版体验信息：在进入PG测试版时，我们会收集版本号、设备标识、启动时间、性能指标和崩溃堆栈，用于改进新版本稳定性。

你的信息将仅用于以下明确目的，并在处理完成后按内部保留政策留存：

1. 01

   提供核心服务

   用于账号登录与身份验证、会员权益核验、活动规则订阅推送、电子游戏账户设置导出（JSON/CSV）以及跨设备同步。这样你能在全球42个国家和地区的华语玩家服务网络中获得一致的体验。

2. 02

   保障安全与合规

   用于异常行为识别、防盗号、防滥用、日志审计，以及依照国家信息安全等级保护三级要求进行安全记录留存。

3. 03

   改进产品体验

   我们汇总分析匿名化后的操作日志、版本参与数据，以优化页面布局、站内检索结果、移动端下载中心三步指引和测试版功能表现。该分析不会恢复为可识别个人身份的信息。

4. 04

   售后服务与咨询

   回复工单、邮件与电话渠道的技术和权益咨询，记录问题处理状态，并依据更新至2024年6月版的客服工单系统提供1-2个工作日的响应时效。

我们明确承诺：不存在任何个人数据的出售行为。仅在下列几种严格场景下，信息可能被共享给第三方：

• A
  你主动授权。当你通过站内或其他渠道明确同意共享信息时，我们仅在授权范围内提供数据。
• B
  服务所必需的受托处理方。我们可能与合作的150+游戏开发团队、8家支付渠道和5家云服务商共享必要字段。例如支付渠道处理交易、云服务商提供存储与带宽支持、游戏运营方进行版本活动配置。上述合作方通过合同被严格限定处理目的，不得将数据用于其他商业目的。
• C
  法律要求。当法律法规、监管机构、司法机关依法要求时，我们会在合法范围及最小必需范围内提供信息。
• D
  并购与重组。如果PG娱乐发生合并、收购、资产转让或破产清算，承接方将继续受本政策的约束；否则，我们必须另行获得你的同意。

我们通过组织与技术双重手段保障数据安全，具体措施包括：

依据适用法律及ISO 27701中关于数据主体权利的要求，你可以对个人信息行使以下权利：

你可以在“会员中心 → 账户设置 → 隐私设置”中自助完成大多数操作。任何无法自助处理的需求，请发送邮件至下方邮箱；我们会在15个工作日内完成核验与响应。

为了让登录状态保持、偏好记忆与匿名统计真正可用，我们的网页会在你的浏览器中写入Cookie或使用类似本地存储技术。主要类别包括：

01 // ESSENTIAL

必要Cookie：用于跨页面保持登录状态、安全验证与基础功能，例如下载中心和会员权益入口。

02 // PREFERENCE

偏好Cookie：记住你选择的活动规则订阅渠道、语言偏好与界面设置，避免每次进入重复设置。

03 // ANALYTICS

统计Cookie：以匿名聚合方式记录访问量、页面停留与检索关键词，用于改进站内检索和内容地图的路径表现。

你可以随时在浏览器设置中禁用Cookie或清除已保存数据。关闭必要Cookie后，登录、订阅和账户设置导出等功能可能无法正常工作。我们不使用Cookie进行跨站广告追踪，也不读取其他网站写入的追踪标识。